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2020年春节黄金周1月28日信息综述

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2020-01-28 22:58 市旅游和文化广电体育局

今天是大年初四,春节黄金周的第五天,为了给市民游客打造舒心、放心、安心的旅游环境,我市各区、各部门及各旅游接待单位仍然坚守岗位,有序开展旅游市场监管和疫情防控工作,提高旅游德国赛车质量。节日旅游秩序井然,无重大旅游投诉和安全事故。

一、旅游接待情况

(一)旅游饭店接待情况:据抽样调查全市旅游饭店平均开房率为28.19%,(旅游饭店房量同比持平)同比下降51.86个百分点。其中:亚龙湾旅游饭店客房开房率为26.24%,平均房价为2908元;海棠湾旅游饭店客房开房率为24.94%,平均房价为3765元;三亚湾旅游饭店客房开房率为31.49%,平均房价为1481元;大东海旅游饭店客房开房率为29.24%,平均房价为1419元;市区旅游饭店客房开房率为25.91%,平均房价为691元。

德国赛车(二)旅游景区接待情况:为做有效防控新型冠状病毒的疫情传播,三亚市所有旅游景区于2020年1月26日暂停营业。

(三)进出港旅客接待情况:1月27日,三亚市进出港旅客6.75万人次,同比下降51.02%。

(四)三亚火车站接待情况:火车站进出站旅客2.40万人次,同比下降59.81%;其中:进站旅客1.04万人次,同比下降67.19%;出站旅客1.35万人次,同比下降51.40%。

德国赛车(五)凤凰机场接待情况:凤凰机场进出港航班410架次,同比增长1.23%。其中:进港航班205架次,同比增长0.49%;国际航班12架次,同比增长50%;出港航班205架次,同比增长1.99%;国际航班11架次,同比增长22.22%。进出港旅客43587人次,同比下降44.32%。其中:进港旅客6095人次,同比下降84.67%;国际旅客608人次,同比下降50.57%。出港旅客37492人次,同比下降2.69%;国际旅客1597人次,同比下降3.56%。

(六)1月27日三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是:泰国、澳门、乌克兰、香港、韩国。

德国赛车(七)乡村旅游接待情况:为做有效防控新型冠状病毒的疫情传播,三亚市所有乡村旅游点于2020年1月26日暂停营业。

二、热线投诉受理情况

(一)12301市旅游德国赛车热线受理情况

12301市旅游德国赛车热线:共受理工单548件,语音受理518件,微信受理27件,短信受理3件。回访客人满意率100.00%。旅游投诉主要涉及旅馆业、公共交通、购物场所、旅行社等。

德国赛车(二)12345市政府德国赛车热线受理情况

12345市政府德国赛车热线:共受理市民诉求3188件,语音受理2141件,微信受理814件,短信受理112件,海南省平台转办件66件,微信自主上报36件,网站受理18件,邮件受理1件。回访市民满意率为100.00%。投诉主要涉及医疗德国赛车、交通管理、噪音扰民、违规占道等。

三、疫情防控

(一)为妥善安置滞留在三亚的来自湖北重点疫区旅客,三亚市在明确要求市内所有酒店不得强迫已住店旅客离店的基础上,专门指定维也纳国际酒店--三亚千古情大学城店、三亚丽景海湾酒店两家酒店,共计388间客房,统一提供给湖北重点疫区旅客入住。

(二)1月28日凌晨4时许,三亚市紧急采购的第二批口罩运抵三亚。目前,三亚正多渠道做好发放工作,在第一批口罩发放渠道基础上,从28日下午3点起,用户领取的口罩将通过饿了么蜂鸟骑手配送到家,通过互联网平台优势,避免“黄牛”炒卖和囤积,减少面对面接触,保障市民游客在领取口罩过程的安全。除了线上可领取免费口罩外,不习惯使用互联网软件的60岁以上老人,也可凭借身份证到所在村(居)委会登记后领取免费口罩。

(三)1月27日下午,由海南省卫健委组建的三亚市首批援鄂医疗队的25名医护人员陆续集结海口,当晚飞抵武汉,共赴一线抗击疫情。三亚首批援鄂医疗队伍由三亚中心医院10名医护人员和三亚市人民医院15名医护人员组成。

德国赛车四、旅游市场及环境综合整治工作情况

市旅文局:旅游质监局:共出动执法车辆3车次、执法人员9人次,检查涉旅企业9家次;共接到投诉10宗,已办结8件,目前正在办理中2件。一是前往三亚湾胜意大酒店、三亚湾红树林木棉酒店、天泽海韵度假酒店、南山迎宾馆等7家开展检查防控新型冠状病毒肺炎防疫的情况,现场督促酒店是否落实应急预案、测量体温、房间消毒、湖北游客登记等各项相关工作。检查发现三亚湾红树林木棉酒店有5名机组人员(22日)接触一名机上的确诊乘客,目前5名机组人员已原地隔离。入住三亚湾迎宾馆的1名湖北籍游客已于今天退房离店。二是联合市场监管局前往唯洋国医堂、卓尔苏维工艺品开展检查,现场发现两家旅游企业正在接待俄罗斯旅游团队消费,执法人员当场建议游客佩戴好口罩,并要求两家企业关门停业。三是受理市12301旅游德国赛车热线转办投诉10件,已办结8件,目前正在办理中2件。文化执法支队:一是持续加强监管场所的疫情防控检查,要求各监管场所严格落实市旅文局《关于进一步加强新型冠状病毒感染肺炎防控工作的通知》文件要求,暂停营业。支队持续加强对是否还有未停止营业的场所的监管,共出动执法人员15人次,车次4辆次,检查场所19家,均已停业。执法人员执法过程中发现未停业的场所立即责令停止营业。二是执法人员检查了凯盛网吧、全控网吧、沸城网吧等9家网吧和3家娱乐场所迪迪派、宝乐迪、佰嘉乐鸿洲店等KTV,4家影城影城包含明珠、金逸等单位疫情防控工作。经检查,均已按停止营业,并张贴了停业公告。三是支队将持续加强疫情防控工作的开展,加大对各个场所的监管力度,确保我市市民健康安全,市场有序。

德国赛车市市场监督管理局:出动执法车辆52辆次,出动执法人员167人次。一是检查海鲜排挡、水果摊点、餐饮店、药店、等各类市场经营主体767家次,检查未发现违规销售活禽和违规销售野生动物行为。检查医药企业7家,查处口罩价格举报投诉31宗,药店张贴价格承诺书12家,受理价格投诉64宗,已处理26宗,正在办理中38宗,退回多收价款30元。二是食品安全监管方面,检查食品生产经营单位84户次,快速检测食品39批次,未检出不合格食品。特种设备安全监管方面:检查特种设备使用单位13家次,检查特种设备19台件,未发现违法违规行为。保供稳价方面:检查全市平价菜店/超市平价菜销售点11家次,猪肉销售摊位62家次,蔬菜摊位50家次,冻库1家次,接到有关猪肉价格投诉1件。检查电商平台、网络经营户53户次,未发现违法违规行为。三是派出1个暗访组共2人次,暗访经营2户次,未发现违法违规行为。四是接到12315调处平台转办115件,已成功调解43件,正在处理中72件,挽回经济损失2300元。

市交通局:道路运输情况:共出动执法人员95人次、执法车辆25车次。一是到三亚动车站督促检查动车站工作人员落实疫情防控情况。截止27日20时动车站共计发现湖北籍旅客46人,其中武汉籍7人(含2名陪同人员,1名河南籍,1名深圳籍)和Z201次到达154人,其中湖北籍1人,无武汉籍人员,全覆盖体温测量无发热症状;体温正常,已送到锦润旅租留观。二是对公交车、出租车有无落实开窗运行,对一线管理人员发放口罩,测量体温,车辆进行消毒工作。三是对营运车辆、公交场站进行全面预防性消毒,特别是对乘客容易接触到的座椅扶手、拉手等位置进行重点消毒。已全方位消杀了1025辆。抽调8辆公交车、11名保障人员,全天候24小时待命,负责运送新型冠状病毒肺炎疑似乘客和接触者到指定点,接收9批次运送83人至海之港旅租、智享锦润旅租、康喜和国盛等指定地点入住。四是在火车站巡查,目前站内道路运输秩序情况正常,运力保障情况充足。五是在市区、解放路、白鹭公园等公交枢纽站检查秩序和周边巡查,对车内卫生及消毒工作,一切正常,未发现违规行为。六是共受理电子工单41例,公交投诉1例,出租投诉5例,非法营运2例,客运2例,网约车1例,其他30例)。水上运输情况:一是组织2个稽查大队及4个执法中队全面开展全市旅游客运码头企业及营运船舶疫情防控工作。经核查,我市旅游客运港口及航运企业均已采取了相关应急防范措施。二是根据省政府启动突发公共卫生事件I级应急响应要求及市委政府防控工作指挥部总体部署。26日起,我市各旅游(景区)客运码头、海上旅游运输企业及营运船舶,暂停营业。三是出动执法人员20人次,执法车辆4车次,执法船4艘次。重点对蜈支洲岛、亚龙湾、大东海、三亚港、三亚湾、西岛、天涯海角等游客集中区域的船舶、码头值班值守和西岛渡口监管工作。重点维护码头秩序,对船舶进行现场监管,维护正常的水运市场秩序。四是派出暗访组2人次,对各中队值班情况和企业经营情况进行暗访检查。

德国赛车市税务局:派出工作人员8人次。一是前往蓝海购物广场、解放路、崖城、藤桥市场附近的8家药店、餐饮店、烟酒行、小吃店、服装店进行检查,检查内容包括是否收到消费者投诉、是否正常申领发票以及是否自觉为消费者开具发票。经检查,暂未发现上述问题及违法行为。二是将税法宣传贯穿于旅游市场专项检查整治工作中,在检查的过程中,向纳税人普及税法知识特别是发票的相关政策,提升纳税人在使用发票方面的法律意识和责任意识。

市综合执法局:共出动执法车辆7车次,执法人员39名,开展节日值班和执法巡查。一是领导带头值班及组织召开全市综合执法系统新型冠状病毒感染炎疫情防控工作部署会议,落实好中央、省和市领导关于做好新型冠状病毒防控工作,切实做好新型冠状病毒防控工作提出具体要求。二是全局干部职工除在外省休假的8人无法到位外,其余162名干部职工全部到岗开展工作。三是对辖区各路段进行巡查。其中特勤大队巡查发现并纠正乱停乱放车辆行为1宗。未发现占道经营、未落实“门前三包”行为、散发、黏贴非法小广告行为以及乱排污水及垃圾等未发现新增违建行为。四是渔政渔港监督管理处派出执法车1辆、执法人员18人次,分别到三亚湾、海月广场、大东海等岸线及崖州中心渔港开展值班执法巡查,一切正常。

市应急管理局:一是对海南石油太平洋进行检查,公司经营正常,目前公司油品储量充足,能够满足市场需求。二是对天涯海角景区进行检查,景区处于关闭状态,但仍有少量游客在景区外面留影,已按要求对公司防疫情况进行实时报送。三是对汽车西客站进行安全生产检查,客运站已关闭,安排了一个退票窗口、安全检查人员和场站值班人员在位,场站的车辆已安排集中停放。车站配备了体温检测设备,每天下午市卫生防疫部门定时进行消毒。全市未发生自然灾害,安全生产工作情况良好,未接到安全生产事故及突发事件报告。

德国赛车市商务局:做好新型冠状病毒疫情防控工作。派出3个小组密集对农贸市场禁止活禽销售情况进行检查。出动10人次,对红沙、立才、南岛农贸市场检查发现,以上三个农贸市场活禽区已关门停业,边角进出口处等市场周边无活禽售卖,且已张贴告示。此外,要求农贸市场做好日常的卫生清洗,每天用消毒液对市场进行一次消毒,同时增加消杀的次数,督促商铺业主营业时均佩戴口罩。

德国赛车天涯区:一是规范旅游市场经营秩序。规范旅游市场经营秩序。出动执法车辆17辆次,出动执法人员48人次。检查海鲜排档、海鲜广场、婚纱摄影店、医药企业、农贸市场等各类市场经营主体301家次,查处口罩价格举报投诉27宗,从检查的情况来看,餐馆酒店就餐卫生环境良好,各海鲜排挡严格执行“一缸一标签、一图案一标价”进行标示价格;集贸市场的菜品、肉类供应充足,价格秩序良好。二是引导行车秩序,打造畅通有序交通环境。对辖区各主要路段、停车场和火车站的交通进行引导和整治,整治占道经营等乱象,为市民游客创造畅通舒适的行车乘车环境。规范车辆有序停放行为237宗237辆,发出违停通知书116张,规范劝导占道经营行为57宗。

吉阳区:出动执法车辆15车次,出动执法人员50人次。一是检查各类市场经营主体216家次,重点对大东海片区、亚龙湾片区进行检查。在吉阳大道、榆亚路、河东路等地规范商铺落实“门前三包”666家。检查各类市场经营主体210家次。海鲜排档23家次,海鲜广场3家次,水果摊点(店)29家次,婚纱摄影店1家次,宾馆酒店5家次,其他涉旅企业3家次。二是对辖区各主要路段、停车场和火车站的交通进行引导和整治。在榆亚路、迎宾路、亚龙湾路等地教育引导车辆文明停放58辆次。亚龙湾综合德国赛车中心工作人员对湾内道路、停车场、沙滩等进行巡查,确保交通顺畅,环境卫生整洁。停车场车位充足,沙滩游客稀少。三是加强涉海涉水项目公司的安全检查工作。经巡查,大东海珠江花园沙滩发现搭帐篷1宗,已责令收起;小东海沙滩搭帐篷1宗,已收起;大东海珠江花园沙滩发现搭帐篷1宗,已责令收起;大东海广场至南中国沙滩搭帐篷1宗,已责令收起;共计4宗。随后到大东海、青梅港、亚龙湾水立方等海域针对非法拉客船只、沙滩乱象、等情况进行巡查,巡查过程中未发现存在上述情况。四是出动保洁人员2100人次对吉阳区各农村及城区社区等各主要路段路面保洁正常,道路清扫保洁面积935万㎡。出动机械清扫车42辆次对860万㎡道路机械清扫保洁。出动172辆次洒水车对96条道路开展洒水作业,洒水面积约632万㎡。清洗带泥上路行为3次,清洗污染路面面积625㎡。清洗垃圾收集点、槟榔汁等污渍616处,对我区总面积约855万㎡的海面、沙滩、内河(湖)进行保洁、打捞,共清运垃圾16吨,全区52座市政公厕正常开放,开放时间:早上6:00—晚上24:00,简易维修6座,吸粪46座,清运公厕污水86吨。五是对荔枝沟路、迎宾路等地燃烧纸钱已责令熄灭劝离,共计8宗。六是共处理12301工单83件,转2个,未处理107件。已处理12345工单29件,未处理372件。

崖州区:一是区市场局出动执法人员11人次,执法车辆4辆次,检查中心鱼港海鲜临时市场、药店、小餐饮店5家次、水果摊点共25家次。并向辖区经营者发放《维护价格秩序稳定告诫书》,禁止经营者实施哄抬物价等不正当竞争行为,保证春节疫情防控期间市场秩序稳定。对城东农贸市场活禽销售情况进行检查,经查活禽区已暂停销售;检查辖区内药店药品医疗器械价格;对中心鱼港海鲜临时市场开展检查,要求亮照经营,无证的摊位清出市场;到辖区内药店要求经营者签署价格诚信承诺书并粘贴在店里。二是区综合行政执法局出动执法人员112名,执法车辆20辆,在南山片区路段、大小洞天路口至南山十九连、中心渔港等地进行巡查整治,督促户主清理杂物做好门前三包卫生。整治沿途占道经营15处、整治乱停乱放车辆58辆、疏导车辆15辆、劝离流动摊点12处、劝导沿途10家出店经营商铺搞好门前三包卫生,整治出店经营6处,监督三轮车按秩序要求停放整齐。配合村社区居做好疫情防控宣传工作,劝导市民戴口罩21人次;督促4户商铺通过电子屏宣传疫情防控知识。三是共出动警力310名、车辆130辆,走访旅租、宾馆41家,出租屋10家、小区6家,登记从武汉到崖州人员53名,配合卫健委对武汉离境人员测体温168人。交通警察支队崖州大队1月28日出动警力98人次,出动警车45辆次。查处电动车不戴头盔52起;开具简易单2张;对早、晚高峰期疏导交通;教育特殊群体放行51起。四是区海洋水务局出动巡查车1辆,联合市渔政巡查崖州中心渔港进出船只人员,未发现燃放烟花炮竹行为。五是区应急管理局执法人员前往梅联角头湾、鸭仔塘、中心渔港进行巡查,并检查头塘附近烟花爆竹零售点。六是区旅文局分别到各网吧、KTV、酒店开展检查,其中4家网吧、8家KTV均按照要求停止营业。酒店工作方面,区旅文局按照区委区政府的要求,紧密配合区卫健委和公安等部门做疫情防御工作。

德国赛车海棠区:全区各涉旅部门共计出动639人次,车辆共179车次。一是区旅文局为做好新型冠状病毒防范工作,加急统计辖区各酒店疫情数据,落实好从武汉出发和途径武汉的客人进行登记情况,如发现疑似病例者,及时做好隔离和上报工作。二是区城市综合执法局对海棠区各区域重点区域划分责任路段开展环境综合治理管理工作,共查处商铺占道经营行为24宗、店外经营43宗,取缔流动商贩18宗,监督店铺“门前三包”责任制未落实的78家(次);制止游客在皇后湾沙滩乱丢垃圾12次,引领游客11人次;清除各类违规乱张贴墙体小广告、横幅、布幅13处;共引导车辆停车秩序288辆次,引导游客和行人共280人次。三是区委政法委协调公安、交警、消防及各村(居)委会治安联防队等部门及人员分别在重点区域、重点景区、重点路段出动人员有效确保了春节期间社会治安稳定,严防各类消防事故发生。四是区海洋水务局在皇后湾、海棠广场一带海域共安排20名救援队队员进行安全巡查,未发现游客在危险地段下水游泳。安排14宗水库28名水库管理员全员在岗,加强巡查,及时劝阻游客下水游泳。五是市场监管部门出动执法人员23人次,车辆6车次,检查海鲜排档、水果摊点、旅游购物点等各类市场经营主体共125家次,特种设备使用单位13家次,检查特种设备16台件,均无异常。六是区商务和金融发展局前往海棠区开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控、保供稳价、安全生产以及创文巩卫工作,共检查24家商户,期间发现未带口罩人员立即进行劝导50人次;发放宣传横幅、防疫科普宣传海报共6张,医用口罩100只,未排查到武汉籍人员。六是区应急管理局分别在蜈支洲岛景区、国际免税店、海昌梦幻不夜城(海棠广场)进行涉海涉水巡查,期间,共劝阻游客在危险地段下水游泳总计25人次。同时,工作人员协助庄大村委会“两委”、“三员”进行外来人员排查工作,暂未发现湖北户籍人员居住现象。

五、"春节"黄金周新闻媒体通报会

德国赛车28日下午18:00,三亚市通过“三亚发布”微信公众号的“网上新闻发布厅”举办2020年春节黄金周第五场网上新闻发布会。本次新闻发布会推送的主题是“2020年春节黄金周旅游安全监管情况通报”。在网上新闻发布会上,三亚海事局、市应急管理局、市旅游警察支队分别推送了春节黄金周以来,各单位按照职责分工,加强旅游市场安全监管,全力以赴部署落实新冠肺炎疫情的各项防控措施,防止疫情蔓延等情况;市整治办推送了成员单位开展旅游市场监管、治理,监督、指导涉旅企业落实新型肺炎疫情防控措施,热心为游客排忧解难等情况;市市民游客中心推送了全市旅游接待情况。

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